1999 wurde bet-at-home in der Alpenrepublik Österreich gegründet und ging nur drei Monate später als Online Buchmacher an den Start. Mittlerweile hat sich das Unternehmen in den knapp 17 Jahren Marktzugehörigkeit zu einem der besten und seriösesten Buchmacher für Sportwetten entwickelt. Der Unternehmensstandort befindet sich auf der Mittelmeerinsel Malta, womit eine Lizenzierung und Regulierung durch die maltesische Lotterie- und Glücksspielbehörde einhergeht. Neben den erfreulichen Nachrichten bezogen auf die Seriosität des Unternehmens, kann bet-at-home aber noch mit weiteren positiven Aspekten auf sich aufmerksam machen. Insbesondere die eSport Wetten haben in den letzten Monaten eine wichtige Rolle im Portfolio des Bookies eingenommen. Grund genug also, sich den Buchmacher in einem gründlichen Test einmal genauer anzusehen.
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Vor- & Nachteile von bet-at-home
Auszeichnen kann sich bet-at-home natürlich über seine lange Erfahrung. Bereits seit mehr als 15 Jahren ist das Unternehmen in der Branche tätig und hat mittlerweile einen exzellenten Ruf zu verteidigen. Der Anbieter steht in der Öffentlichkeit und muss daher zwangsläufig seriös und transparent arbeiten. Darüber hinaus können die Kunden bei bet-at-home aber eine ganze Reihe weiterer Vorteile genießen, denn neben einem überragenden Wettangebot von täglich mehr als 7.000 Wetten steht für alle Neukunden auch ein satter Bonus von bis zu 100 Euro parat. Bestandskunden dürfen sich wiederum hin und wieder über kleine Aufmerksamkeiten freuen oder können die dauerhaften Promotionen in Anspruch nehmen. Wer zudem mal etwas Abwechslung von den eSport Wetten sucht, der kann das hauseigene Casino betreten, welches auch mit einem Live Dealer Bereich punkten kann.
Deutliche Nachteile sind im Angebot des österreichischen Bookies nicht auszumachen, allerdings wird das positive Bild ein wenig durch die Bearbeitungsgebühr bei den Zahlungen per Kreditkarte getrübt. Darüber hinaus könnten auch die Quotierungen etwas höher sein, denn nach unseren Erfahrungen ordnet sich bet-at-home im Quotenvergleich im Mittelfeld ein.
Wettangebot: Für genug Auswahl ist gesorgt
Im Portfolio des Buchmachers finden sich mit League of Legends, Starcraft 2, Dota 2 und Counter-Strike die vier beliebtesten Spiele für die eSport Wetten. In der Breite können die Österreicher somit punkten, zumal auch für jedes Spiel meist mehrere Ligen bedient werden. Spielbar sind bei League of Legends so neben der LCS NA auch die LCS EU, LCK, LPL und LMS. Starcraft 2 Wetten sind für Dingit und GSL Code S möglich. Freunde von Counter-Strike kommen ebenfalls voll auf ihre Kosten, denn neben Wetten auf die Star Series, AlienTech und Rising Stars können auch Langzeitwetten platziert werden. Ein aktuelles Beispiel wäre hier der Gesamtsieger der MLG. Wetten auf Dota 2 können in der WePlay League, NoShang, StarsArena und Epicenter abgegeben werden.
Abseits der eSport Wetten führt bet-at-home nach unseren Erfahrungen mehr als 25 weitere Sportarten, die zusätzlich durch Gesellschafts- und Politik-Wetten ergänzt werden. Zugpferde der Sportarten sind Fußball, Tennis und Eishockey. Aber auch Wintersport, Football, Cricket oder Bandy finden sich im umfangreichen Repertoire.
Bonus: Bis zu 100 Euro extra
Neukunden dürfen sich bei bet-at-home über einen Willkommensbonus von bis zu 100 Euro freuen. Entscheidend ist hierbei die erste Einzahlung nach der Anmeldung, denn 50 Prozent des eingezahlten Betrags wandern als Bonus auf das Konto des Spielers. Um sich diesen dann auszahlen zu können, müssen der eingezahlte Betrag und der Bonus innerhalb von 90 Tagen vier Mal mit einer Quote von 1,70 oder höher umgesetzt werden. Werden die Bedingungen nicht erfüllt, so wird das Bonusguthaben gesperrt und sämtliche Gewinne verfallen. Allerdings bewegt sich der Anbieter mit seinen Anforderungen keinesfalls im kritischen Bereich, so dass selbst Anfänger mit diesen Bedingungen keine großen Probleme haben sollten.
Schritt für Schritt: So läuft die Anmeldung bei bet-at-home ab
Obwohl die Anmeldung beim österreichischen Buchmacher nicht sonderlich aufwendig ist, kann es immer mal wieder zu kleinen Missverständnissen kommen. Um diese möglichst schon im Vorfeld zu beseitigen, haben wir die Anmeldung noch einmal Schritt für Schritt aufgeführt:
- Kostenloses Konto bei bet-at-home eröffnen: Die Kontoeröffnung kann direkt auf der Startseite durchgeführt werden, ist kostenlos und zudem innerhalb weniger Augenblicke erledigt. Ein Klick auf den Button Jetzt registrieren führt automatisch zum Anmeldeformular
- Formular für die Kontoeröffnung ausfüllen: Im Anmeldeformular müssen sowohl die persönlichen Daten des Kunden, als auch das Passwort und eine persönliche Sicherheitsfrage angegeben werden. Wichtig ist zudem eine aktuelle und gültige E-Mail-Adresse.
- Wettkontonummer per E-Mail erhalten: Nachdem das Formular erfolgreich ausgefüllt wurde, findet sich die persönliche Wettkontonummer im E-Mail-Postfach. Einen Benutzernamen gibt es bei bet-at-home nicht. Stattdessen loggen sich alle Kunden mit ihrer Wettkontonummer ein.
Einzahlungen: Problemlose Abwicklung
Einzahlungen können von den Spielern über mehrere Möglichkeiten vorgenommen werden. Neben der regulären Banküberweisung werden hierbei besonders die elektronischen Geldbörsen für viele Spieler interessant sein. Mit PayPal, Skrill, Skrill 1-Tap und Neteller ist hier die hohe Prominenz der eWallets vollständig vertreten, so dass hier keine Wünsche offen gelassen werden. Alternativ können die Einzahlungen aber auch über die Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners Club), die Sofortüberweisung, Giropay oder die Paysafecard durchgeführt werden. Der kleinstmögliche Einzahlungsbetrag liegt bei fünf Euro und kann mit der Paysafecard eingezahlt werden. Bei den übrigen Zahlungsmethoden wird eine Einzahlung von mindestens zehn Euro erforderlich. Wie eingangs bereits erwähnt, wird das gute Bild der Zahlungsmodalitäten ein wenig durch die Bearbeitungsgebühr in Höhe von zwei Prozent für alle Kreditkartenzahler getrübt.
Webseite & Benutzerfreundlichkeit: Ansprechend und zielführend
Schon auf den ersten Blick kann das Unternehmen im Test mit einem ansprechenden Design punkten. Die Farben sind hell und dabei ganz an die Abstimmungen des eigenen Logos gehalten. Erfreulich ist aber gleichzeitig, dass der Kunde nicht nur optisch angesprochen wird, sondern gleichzeitig auch die Funktionalität dahinter stimmt. Dank des geordneten Aufbaus können sich alle Kunden in der Regel innerhalb weniger Augenblicke zurechtfinden. Trotz der zahlreichen Informationen wirkt die Seite dabei aber nicht überladen und hilft so bei einer schnellen Orientierung. Ein deutlicher Pluspunkt ist zudem die Suchfunktion, denn mit dieser lassen sich die beliebtesten eSport Wetten ganz einfach aus dem Angebot heraussuchen. Für zusätzliche Geschwindigkeit bei der Suche sorgen die Filterfunktionen, mit denen Last-Minute-Wetten, heutige Wetten und morgige Wetten angezeigt werden können.
Schritt für Schritt: Die erste Wette
Ist die Anmeldung erfolgreich verlaufen und auch der Neukundenbonus gutgeschrieben worden, so kann es direkt zur ersten Wette gehen. Obwohl die Navigation auf der Seite selbsterklärend ist, sind hier die wichtigsten Schritte bei der Wettabgabe noch einmal aufgeführt:
- Sportart aus der linken Sidebar auswählen: Im linken Bereich der Webseite findet sich eine Liste, in der alle Sportarten aufgelistet sind. eSport Wetten finden sich im oberen Teil der Liste und sind daher nicht schwer zu entdecken.
- Gewünschte Veranstaltung/Liga auswählen: Sobald die Wahl auf eine Sportart gefallen ist, öffnet sich die Anzeige der unterschiedlichen Events und Ligen. Hier werden mit einem Klick alle Matches und angezeigt, die in der kommenden zeit anstehen.
- Wette durch Klick auf Quote auswählen: Mit einem Klick auf die jeweilige Quote wird das gewünschte Ergebnis auf dem eigenen Wettschein platziert. Dieser erscheint wiederum am rechten Bildrand und liefert alle Informationen über die bevorstehende Wettabgabe.
- Einsatz festlegen und Wette platzieren: Um die Wette zu platzieren, wird der Einsatz festgelegt und die Eingabe anschließend mit einem Klick auf Weiter bestätigt.
Mobile App: Web-App für alle Kunden
Die bet-at-home App wird vom Buchmacher ausschließlich als Web-App angeboten. Das bedeutet, dass kein Download für die Nutzung erforderlich ist und das mobile Angebot somit von jedem Endgerät aus abgerufen werden kann. Rund um die Uhr steht das gesamte Portfolio des Buchmachers zur Verfügung, so dass auch die eSport Wetten bequem und problemlos an der Bushaltestelle, in der U-Bahn oder beim Spaziergang platziert werden können. Positive Erfahrungen haben wir aber nicht nur mit der Funktionalität der App machen können, sondern auch mit der optischen Darstellung. Die orientiert sich natürlich an der regulären Webseite, kann aber ihrerseits mit kurzen Ladezeiten und einer intuitiven Gestaltung punkten. Darüber hinaus sind auch weitere Funktionen, wie zum Beispiel die Zahlungen oder die Kontaktaufnahme zum Support, mit der mobilen App problemlos möglich.
Lizenz: Lizenzen aus halb Europa
Dass bet-at-home seriös und transparent arbeitet, wird durch die unterschiedlichen Lizenzen deutlich, die das Unternehmen von mehreren Stellen erhalten hat. So wird das gesamte Portfolio vom Casino über Poker, bis hin zu den Sportwetten von der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde geprüft und reguliert. Zur Gewährleistung der Umsetzung führt die Aufsichtsbehörde zudem regelmäßige Kontrollen des Betriebs durch. Neben den maltesischen Lizenzen für die unterschiedlichen Bereiche ist der österreichische Buchmacher auch im Besitz einer italienischen, irischen und britischen Lizenz, die jeweils von den zuständigen Behörden vergeben wurden. Für den Spieler stellen alle diese Vereinbarungen sichere Kontrollen dar, so dass ein Betrug oder eine Abzocke seitens bet-at-home ausgeschlossen werden kann.
Quoten: Sicheres Mittelfeld
Nach unserer Erfahrung sind die Quoten des Buchmachers akzeptabel, ohne dabei aber wirklich überragend zu können. Experten der eSport Wetten werden sicherlich schnell erkennen, mit welchen Wetten sich hier am ehesten Profit erzielen lässt. Grundsätzlich ist es aber so, dass weder Außenseiter, noch Favoriten besonders bevorzugt quotiert werden. Im Schnitt sind die Quoten stabil, wobei Ausreißer nach oben hin eher selten an der Tagesordnung sind. Alles in allem lässt sich aber definitiv festhalten, dass die Stärke der Quoten von den unterschiedlichen Veranstaltungen abhängig ist. Deutlich erkennen lässt sich dies zum Beispiel beim Fußball. Aber auch bei den eSport Wetten werden die größeren Turniere meist etwas besser quotiert, als die kleineren Ladder und Events.
Kundenservice: Rundum positiv
Gute Erfahrungen haben wir mit der Arbeit des Kundensupports machen können. Möglich gemacht wird der Kontakt zu den Mitarbeitern im Kundendienst per Live-Chat, Telefon, Fax und E-Mail. Unabhängig davon hat jeder Kunde zudem die Möglichkeit, Lob und Kritik zu äußern und so aktiv zu einer Verbesserung des Angebots beizutragen. Die Mitarbeiter selber sind kompetent und freundlich zugleich. Das hilft nicht nur dem Kunden, sondern trägt auch gleichzeitig zu einer sehr angenehmen Beratungsqualität bei. Neben dem Live-Chat, der für viele Nutzer die beliebteste Kontaktmethode darstellen dürfte, konnte besonders die E-Mail-Betreuung im Test überzeugen. Die Fragen werden individuell und schnell beantwortet, so dass in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort gegeben wurde.
Ein weiterer Teil des Kundenservice ist zudem der umfangreiche FAQ-Bereich. Hier werden verschiedene Fragen aus den Bereichen Technik, Zahlungen, Wetten, Promotionen, Boni und mehr beantwortet, wodurch die direkte Verbindung zum Support meist gar nicht nötig ist.
Wettsteuer: Auch hier langt der Staat zu
Seit dem 1. Juli 2012 sind alle Anbieter offiziell dazu verpflichtet, eine Wettsteuer in Höhe von fünf Prozent an den Fiskus abzuführen. Da auch bet-at-home um diese Besteuerung nicht herumkommt, leitet das Unternehmen die Abgaben direkt an seine Kunden weiter. Fällig werden diese bei der Wettabgabe, wobei die Wettsteuer einfach vom Einsatz abgezogen wird. In der Branche verfahren einige Buchmacher nach diesem System, wobei zahlreiche Bookies auch nur die Gewinne ihrer Kunden versteuern. In diesem Fall wird die Steuer nicht vom Einsatz abgezogen, sondern erst von der Gewinnsumme.
Fazit: Volle Kompetenz aus Österreich
bet-at-home steht angesichts der enormen Tradition und jahrelangen Erfahrung natürlich auch bei den eSport Wetten unter einem gewissen Leistungsdruck. Bemerkbar macht sich das im Angebot allerdings nicht, denn der Buchmacher kann auf ganzer Linie überzeugen. Der positive Eindruck beginnt schon beim Besuch der Seite, denn der gesamte Aufbau ist sofort klar erkennbar und führt zu einer tadellosen Navigation. Positiv aufgefallen sind in diesem Zusammenhang die integrierten Such- und Filter-Funktionen, mit denen das Angebot noch schneller „durchforstet“ werden kann.
Lobenswert hervorzuheben ist natürlich auch das Wettangebot, welches speziell bei den jungen eSport Wetten schon sehr ausgeprägt ist. Neben tagesaktuellen Wetten stehen auch Langzeitwetten zur Verfügung, wodurch ein gewisses Maß an Abwechslung geboten wird. Nicht zu vergessen ist der Bonus, der mit einer maximalen Bonussumme von 100 Euro durchaus auf sich aufmerksam machen kann. Einziges kleines Manko hierbei ist allerdings der geringe Prozentsatz von nur 50 Prozent der Einzahlungssumme. Weitere Kritikpunkte gibt es nicht, lediglich die Gebühren für die Kreditkartennutzung könnten dem einen oder anderen Spieler die Lust an den Einzahlungen nehmen. Alles in allem macht der Wettanbieter aber einen sehr guten Eindruck und kann daher bedenkenlos empfohlen werden.